Objetivos del CRM

                                       OBJETIVOS DEL CRM

  Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas

  Maximizar la información del cliente

  Identificar nuevas oportunidades de negocio

  Mejora del servicio al cliente

  Procesos optimizados y personalizados

  Mejora de ofertas y reducción de costes

  Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa

  Fidelizar al cliente, aumentando las tasas de retención de clientes

  Aumentar la cuota de gasto de los clientes

En resumen, diremos que el CRM lo que pretende es mejorar y facilitar la labor comercial

(www.gestiopolis.com/canales/.../43/crmmba.htm - En caché - Similares)